خرید اینترنتی همیشه با یک سؤال همراه است: «اگر محصولی که سفارش دادم مناسب نبود یا مشکلی داشت، چه کار باید بکنم؟»
ما در طب نکس این نگرانی را درک می‌کنیم. به همین دلیل برای بسیاری از محصولات، ۲۳ روز ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم تا بتوانید با آرامش و اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهید.
اگر پس از دریافت سفارش متوجه شدید کالا با مشخصات ثبت‌شده مطابقت ندارد، در ارسال آن اشتباهی رخ داده است یا محصول دارای ایراد باشد، می‌توانید موضوع را با تیم پشتیبانی طب نکس مطرح کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود.
چه مواردی شامل ضمانت بازگشت کالا می‌شوند؟
* ارسال کالای اشتباه
* وجود نقص یا ایراد در محصول
* مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت
* آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل
* مشکلاتی که استفاده صحیح از محصول را با اختلال مواجه کند
چگونه درخواست بازگشت کالا ثبت کنم؟
در صورتی که نیاز به ثبت درخواست داشتید، کافی است از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت با پشتیبانی طب نکس تماس بگیرید. همکاران ما پس از بررسی موضوع، مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهند داد.
چند نکته مهم
برای اینکه روند بررسی درخواست سریع‌تر انجام شود، بهتر است کالا به همراه متعلقات و بسته‌بندی اصلی نگهداری شود. همچنین درخواست بازگشت باید در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت گردد.
تعهد ما به مشتریان
طب نکس تنها یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ ما تلاش می‌کنیم خرید تجهیزات پزشکی، محصولات ارتوپدی و کالاهای سلامت را به تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش تبدیل کنیم. به همین دلیل در کنار ارائه محصولات باکیفیت، همواره پاسخگوی مشتریان خود هستیم و رضایت شما را مهم‌ترین سرمایه خود می‌دانیم.
از اعتماد شما به طب نکس سپاسگزاریم. 💙